Politica de livrare, retur și schimb de produse

Toate produsele realizate de Meta Style sunt supuse condițiilor de garanție în conformitate cu legislația în vigoare.

• Termen de returnare: Consumatorul poate returna produsele în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea produsului (luând în considerare inclusiv durata transportului spre sediul nostru din București), fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, pe baza unei notificări scrise transmise la adresa de e-mail supermetafashion@gmail.com.


• Detalii necesare în notificare: Notificarea trebuie să conțină următoarele detalii:
  • Nume și prenume cumpărător
  • Contul IBAN unde se vor returna banii
  • Denumirea produselor


• Condiții pentru produsele returnate: Produsele vor fi returnate numai printr-o firmă de curierat, neutilizate, nespalate, în condiții bune, însoțite de etichete și ambalate în cutia originală cu toate elementele inițiale. În caz contrar, returul nu va fi procesat.


• Restituirea banilor: După primirea și verificarea produsului, banii se vor vira în contul specificat în termen de maximum 10 zile lucrătoare.


• Adresa pentru retur: Drumul Mărăcineni 49A București, sectorul 5, România.

• Comenzile sosite începând cu vineri după ora 18:00 și până luni dimineața vor fi procesate luni, în ordinea sosirii.


• Livrarea se realizează în 2-5 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii de către Meta Style prin intermediul unei firme de curierat (Fan Curier) și Poșta Română


• Livrările se fac doar în zilele lucrătoare, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 18:00.


• Taxa de transport se va calcula după procesarea comenzii în funcție de adresa furnizată de către consumator


• Pentru livrări naționale, coletul poate ajunge în 2-5 zile lucrătoare

• Consumatorul are dreptul de a returna produsele livrate și a cere înlocuirea acestora cu altele în termen de 30 de zile, această înlocuire fiind tratată ca o comandă obișnuită.


• După primirea produsului ce se dorește a fi înlocuit (urmând pașii de la Politica de retur), putem expedia noul produs comandat.


• Costurile tur-retur pentru schimbul produsului se vor achita integral de către consumator!


• Deoarece ne dorim ca produsele noastre să fie din primul moment pe placul Dvs., vă recomandăm să consultați tabelul de mărimi și să vă măsurați corect circumferințele bust, talie și șold înainte de a plasa o comandă!


• Schimbul nu se poate face în sistem ramburs prin curier, fără verificarea produsului ce urmează a fi schimbat!


• În cazul în care noul produs solicitat nu este disponibil, vom returna contravaloarea produsului într-un cont IBAN oferit.


• Toate aceste clauze și condiții sunt prevăzute în:
  • Ordonanța nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță
  • Legea nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță
  • Prezenta OUG 34/2014 reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
• Conform legislației în vigoare, aveți la dispoziție TELEFONUL CONSUMATORILOR – 0219551 al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.